Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα πολιτική περιγράφει ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια δικαιώματα έχετε ως υποκείμενο επεξεργασίας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).
Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία Success Hub LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA — ιδιοκτήτης και διαχειριστής της πλατφόρμας Trade Wise Academy (tradewiseacademy.gr).
Ως εταιρεία εγκατεστημένη εκτός ΕΕ που επεξεργάζεται δεδομένα προσώπων εντός ΕΕ, έχουμε ορίσει εκπρόσωπο σύμφωνα με το Άρθρο 27 GDPR. Μπορείτε να απευθύνεστε απευθείας στον εκπρόσωπο για ζητήματα που αφορούν τα δεδομένα σας.
Δεδομένα που Συλλέγουμε
| Κατηγορία | Τύπος δεδομένων | Πηγή |
|---|---|---|
| Λογαριασμός | Όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση | Απευθείας από εσάς |
| Πληρωμές | Στοιχεία χρέωσης, ιστορικό συναλλαγών (δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας) | Πάροχοι πληρωμών (π.χ. Stripe) |
| Χρήση | IP, browser, συσκευή, σελίδες, χρόνος παραμονής, events | Αυτόματα (cookies/tracking) |
| Επικοινωνία | Περιεχόμενο αλληλογραφίας με υποστήριξη | Απευθείας από εσάς |
| Εκπαίδευση | Πρόοδος, συμμετοχή σε sessions, σχόλια, ερωτήσεις | Αυτόματα κατά τη χρήση |
Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (υγεία, πολιτικές απόψεις, βιομετρικά κ.λπ.) εκτός αν αυτό ζητηθεί ρητά στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών.
Σκοποί & Νομικές Βάσεις (GDPR Άρθρο 6)
| Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|
| Παροχή εκπαιδευτικών υπηρεσιών | Εκτέλεση σύμβασης — Art. 6(1)(b) |
| Χρέωση, τιμολόγηση, λογιστική | Νομική υποχρέωση — Art. 6(1)(c) |
| Υποστήριξη χρηστών & ασφάλεια πλατφόρμας | Έννομο συμφέρον — Art. 6(1)(f) |
| Analytics & βελτιστοποίηση υπηρεσιών | Συγκατάθεση (opt-in μέσω cookie banner) — Art. 6(1)(a) |
| Marketing & ενημερωτικές επικοινωνίες | Συγκατάθεση — Art. 6(1)(a) · opt-out ανά πάσα στιγμή |
| Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις | Νομική υποχρέωση — Art. 6(1)(c) |
Cookies & Παρόμοιες Τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε δύο κατηγορίες cookies:
- Αναγκαία cookies: απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας (σύνδεση, ασφάλεια, προτιμήσεις). Δεν απαιτούν συγκατάθεση.
- Cookies analytics & marketing: χρησιμοποιούνται αποκλειστικά κατόπιν ρητής συγκατάθεσής σας μέσω του banner cookies.
Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του πίνακα ρυθμίσεων cookies ή των ρυθμίσεων του browser σας. Για αναλυτικές πληροφορίες, δείτε την Πολιτική Cookies.
Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Πάροχοι υπηρεσιών: εταιρείες πληρωμών, φιλοξενίας, email/CRM, υποστήριξης και analytics — αποκλειστικά για την παροχή των υπηρεσιών μας και βάσει συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων (DPA).
- Νομικές υποχρεώσεις: αρμόδιες αρχές, εφόσον απαιτείται από τον νόμο ή δικαστική εντολή.
- Προστασία δικαιωμάτων: σε περίπτωση διαφοράς ή παραβίασης των Όρων Χρήσης.
Κάθε τρίτος που λαμβάνει δεδομένα δεσμεύεται συμβατικά να τα επεξεργάζεται αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο κοινοποιήθηκαν.
Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων
Τα δεδομένα σας ενδέχεται να αποθηκευτούν ή επεξεργαστούν σε διακομιστές εκτός ΕΟΧ, κυρίως στις ΗΠΑ.
Για κάθε διαβίβαση εκτός ΕΟΧ εφαρμόζουμε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) σύμφωνα με την απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής 2021/914, καθώς και συμπληρωματικά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση επαρκούς επιπέδου προστασίας.
Διατήρηση Δεδομένων
| Κατηγορία δεδομένων | Περίοδος διατήρησης |
|---|---|
| Στοιχεία λογαριασμού | Για όσο διάστημα είστε ενεργό μέλος + 30 ημέρες μετά τη διαγραφή |
| Τιμολόγηση & φορολογικά | 10 έτη (νομική υποχρέωση) |
| Logs & analytics | Έως 24 μήνες ή μέχρι ανάκλησης συγκατάθεσης |
| Επικοινωνία υποστήριξης | 3 έτη από τελευταία επαφή |
| Marketing | Μέχρι ανάκλησης συγκατάθεσης ή αίτηση διαγραφής |
Μετά τη λήξη κάθε περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.
Τα Δικαιώματά σας (GDPR / EEA / UK)
Δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής δεδομένων, εφόσον δεν υπάρχει νόμιμος λόγος διατήρησης.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας υπό συγκεκριμένες συνθήκες.
Δικαίωμα αντίρρησης σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος.
Δικαίωμα λήψης δεδομένων σε δομημένη, μηχαναγνώσιμη μορφή.
Ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική επίπτωση στη νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας.
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ (Ελλάδα) ή αρμόδια εποπτική αρχή της χώρας σας.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, αποστείλετε γραπτό αίτημα στο support@tradewiseacademy.gr. Απαντάμε εντός 30 ημερών (δυνατότητα παράτασης +60 ημερών σε περίπλοκες περιπτώσεις, με ενημέρωσή σας).
Marketing & Επικοινωνίες
Αποστέλλουμε ενημερωτικές και προωθητικές επικοινωνίες αποκλειστικά εφόσον:
- Έχετε παράσχει ρητή συγκατάθεση κατά την εγγραφή ή αργότερα, ή
- Υπάρχει έννομο συμφέρον που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία (π.χ. soft opt-in για υφιστάμενους πελάτες)
Μπορείτε να διαγραφείτε (unsubscribe) από κάθε email μέσω του αντίστοιχου συνδέσμου ή να αποστείλετε αίτημα στο support@tradewiseacademy.gr. Η διαγραφή πραγματοποιείται άμεσα και αυτοματοποιημένα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σύμφωνα με το Άρθρο 21(2) GDPR.
Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας, περιλαμβανομένων:
- Κρυπτογράφηση δεδομένων σε transit (TLS) και at rest
- Ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλων (role-based access control)
- Καταγραφή και παρακολούθηση συμβάντων ασφαλείας
- Τακτικές αξιολογήσεις και ενημερώσεις μέτρων ασφαλείας
Καμία μέθοδος ψηφιακής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, ενημερώνουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) εντός 72 ωρών από τη διαπίστωσή της, σύμφωνα με το Άρθρο 33 GDPR. Εφόσον η παραβίαση ενέχει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα σας ενημερώσουμε ξεχωριστά και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σύμφωνα με το Άρθρο 34 GDPR.
Παιδιά
Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.
Αν πιστεύετε ότι παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε άμεσα στο support@tradewiseacademy.gr για οριστική διαγραφή.
Τροποποιήσεις Πολιτικής
Η Trade Wise Academy διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής ανά πάσα στιγμή, για μη ουσιώδεις αλλαγές (π.χ. διορθώσεις, διευκρινίσεις, αλλαγή στοιχείων επικοινωνίας). Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.
Για ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματά σας ή εισάγουν νέους σκοπούς επεξεργασίας, θα σας ειδοποιούμε με email τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους. Όπου η αλλαγή αφορά επεξεργασία που βασίζεται σε συγκατάθεση (π.χ. cookies, marketing), θα ζητείται εκ νέου η ρητή συγκατάθεσή σας πριν εφαρμοστεί η αλλαγή. Για κάθε άλλη ουσιώδη αλλαγή, η συνέχιση χρήσης της υπηρεσίας μετά την ειδοποίηση συνεπάγεται αποδοχή των τροποποιημένων όρων.
Αν διαφωνείτε με τις αλλαγές, έχετε δικαίωμα να τερματίσετε τη χρήση της υπηρεσίας και να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας σύμφωνα με το §08.
Επικοινωνία & Αιτήματα
Για ερωτήσεις, αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων ή καταγγελίες σχετικά με τα δεδομένα σας:
support@tradewiseacademy.grΑπαντάμε εντός 30 ημερών · Success Hub LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA
